“窗口”绽芳华的业务尖兵

李娜

李娜，唐山市就业服务中心职员。她爱岗敬业、业务娴熟，始终秉承着“效率机关 满意人社”的服务宗旨，坚守一线窗口，上到政策解答，下到系统操作，事无巨细地受理着涉及人民群众切身利益的业务。她多次围绕日常业务、窗口服务、系统操作等内容，为相关单位业务人员进行专题授课。在她牵头负责的证件办理、登记管理和信息维护等业务方面始终做到了有问必答、答必有据，不让群众做“无用功”、跑“冤枉路”，年度受理业务三千余人次均获好评。她心贴百姓，坚持文明服务、微笑服务，不让办事群众进门看脸子、碰钉子，先后四次获评唐山市人社局“十佳窗口服务标兵”。