无论是出去旅游还是回家返程，如果你坐火车遇到了候车时将背包落在火车站，下车时忘记拿走挂钩上的衣帽……千万别慌，你除了可以拨打铁路12306客服热线登记遗失物品信息，或者如果还未离开火车站，就近寻求车站工作人员帮助外，还可以在铁路12306 APP登记寻找遗失物品。具体步骤如下：

1. 登记遗失物品。

打开铁路12306 APP，点击【我的】—【遗失物品】，按实际填写相关信息并提交即可。

2.登记进度查询。

进入【遗失物品】点击【进度查询】，可随时关注遗失物品的查找情况。

3. 自主招领遗失物品。

进入【遗失物品】点击【遗失物品招领】，如果是在列车上遗失选择【按车次查询】，如果在车站遗失选择【按车站查询】，在查询结果页面可以看到物品编号、捡拾日期、物品类别，点击可以详细查物品具体信息。如果发现疑似自己的遗失物品，致电“12306”申请招领。

4.领取遗失物品。

本人领取时，携带有效身份证件，按照约定时间到站领取；由他人代取时，提前将代取人身份信息、联系方式告知工作人员，领取时需做好登记。