1.所有车次都可以用积分兑换吗?

答：不是。只有在查询车次信息时，显示“兑”字的车次可使用积分支付。

2.学生优惠票可以享受累积积分吗?

答：可以。

3.积分可以给别人使用吗?

答：可以。每名会员最多可设置8名受让人(不含会员本人)。受让人需通过身份信息核验方可生效，受让人在添加成功60天(含当天)后生效。

4.我帮小明买火车票，积分累积在谁的账户里?

答：积分累积在小明的铁路畅行会员里。

5.积分有遗漏怎么办?

答：如发现乘车积分有遗漏，需在车票载明的开车日期后90日内（含当日），通过网站、车站会员服务窗口、铁路客户服务中心提交积分补登申请。

6.积分有有效期吗?

答：有。积分自进入账户当日起连续12个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

7.买了票，不坐车可以累积积分吗?

答：不可以。积分在会员本人实际乘车到站后5日内自动进入会员本人账户，不能转让。