一、自来水突发状况原因及处理

1.突然变热。大致有两种情况：一是周围用户违规将自来水与热力水串联，或使用过水热，导致热力水回流；二是周围用户使用太阳能热水器，因逆止阀失效，导致热水器中热水回流。遇有此种情况，请切断回流水源，排出变热的自来水，冲洗管道后使用；或拨打润泽供水服务热线2057900电话咨询。

2.突然变蓝。居民楼内住户卫生间冲洗水箱进水设计不合理，当遇停水、水压降低等情况时，楼内管道形成局部负压，使冲洗水箱中（放置了蓝色消毒剂）染成蓝色的水回流进入供水管道造成。遇此情况请立即切断回流水源，排出受污染的自来水，冲洗管道后使用；或拨打润泽供水服务热线2057900电话咨询。建议用户对水箱浮漂作调整，使进水位保持在入水口以下，且冲洗水箱与供水管道连接处须安装止回阀，防止水箱水倒流。

3.突然水黄。对于部分镀锌管或铸铁管用户，由于管材老化，突然开启水龙头，水流骤然变化将管壁铁锈带下来造成短时间水黄，待水质清澈即可使用。对于长时间不用水户，水管管壁及水龙头金属腔会产生水化反应，形成有颜色的金属离子，出现瞬时水黄，放一放即可。对于二次供水用户，长时间水黄现象可能是二次供水设施未按规定定期清洗、消毒造成，请立即通知产权单位进行清洗。

二、怎样检查家里是否漏水

首先将家里所有用水器具的阀门关闭，观察水表是否行走，出现行走就可能存在漏水，再逐步排查漏水范围。通常容易漏水的设施有马桶、热水器等。检查马桶是否漏水时，可往马桶的水池里滴几滴蓝墨水，搅匀后看马桶出水处有无蓝色水流出，如有则说明马桶漏水。