1.投诉方式：如果您的合法权益受到侵害或发现商家存在违法行为时，请及时拨打12315热线或登录全国12315平台（网址http://www.12315.cn）进行投诉举报。还可通过手机APP移动平台、公众号、微信小程序、百度小程序、支付宝应用等数字平台维权渠道进行投诉举报。

2.受理标准：依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三条，本办法所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。本办法所称的举报，是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。

3.依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条之规定，投诉应当提供下列材料：①投诉人的姓名、电话号码、通信地址；②被投诉人的名称（姓名）、地址；③具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。同时，依据本暂行办法第二十四条之规定，举报人应当提供涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的具体线索，对举报内容的真实性负责。如有其他疑问，可致电唐山市市场监督管理局0315-12315。