为满足群众业务咨询需求，减少群众跑动次数，丰南区不动产登记中心增设电话服务热线至5个，同时开设了业务投诉热线，常态化开展不动产登记队伍作风建设“群众纠察”活动，以畅通群众监督渠道，提高窗口服务质量水平。

针对当前涉不动产登记部分热点问题，丰南区不动产登记中心声明如下：

一、关于收取“加急费用”问题。一直以来，我中心严格按照国家规定收费标准收取登记费，住宅类每件收取80元，中心从未违规收取过其他费用。目前，一些不法分子打着收取“加急费用”可快速办证的旗号欺骗群众收费，纯属其个人行为，与中心无关。对于此类严重扰乱正常不动产登记秩序的行为，我中心已取得区公安局等有关部门的支持，对违规收取“加急费用”问题进行严厉打击，欢迎大家提供线索。

二、关于因未完成首次登记（大证）而影响业主办证问题。按照不动产登记相关规定，未完成首次登记（大证）不能办理其他类型登记。为业主办证属于分户转移登记，办理前，开发单位必须完成首次登记（大证）。按相关规范，开发单位办理首次登记必须提交住建、消防等部门的验收备案材料，办理这些验收备案手续是住建、消防等部门职能，是首次登记的必要前置环节，时间上我中心不能把控，请广大群众理解。我中心承诺，开发单位按规范要求提交齐全首次登记材料，我中心受理后第一时间从快从速办理。

三、部分业主反映其办理了不动产权证书，证书在开发单位或物业部门手中，未及时发放。经查阅登记材料，部分业主当时办理不动产登记手续时是和开发单位签订了授权委托书的，授权开发单位负责办理不动产登记手续并领取证书。对此问题，我中心会第一时间给开发单位发函，责令其将证书发放到业主手中。如果开发单位拒不履行，建议业主通过司法程序解决。 

2023年3月5日