在全市疫情防控中，遵化市不折不扣贯彻落实党中央、省委、唐山市委决策部署，深入开展“战疫情、心相伴”暨心理疏导志愿服务行动。将多维度组建高素质心理健康服务队伍作为关键一招，通过心理咨询师协会安排、自主报名、单位推荐等方式，快速汇集53名心理咨询师，组建县乡两级心理疏导志愿服务队。

县级层面，成立7人心理专家团队，重点为31个隔离点隔离人员、医护人员等群体开展心理健康服务；城区街道层面，成立由9名取得国家二级心理咨询师职称的工作人员组成的心理咨询师团队，负责华明路、文化路街道群众的心理咨询工作。

乡镇层面，根据全部25个乡镇社会面管控和居家隔离的群众情况，派出由37名乡镇卫生院骨干力量组成的乡镇心理咨询师团队，实现心理疏导志愿服务全面覆盖。同步开展全方位开展培训。所有心理健康服务人员接受了“政治+技能”的岗前培训指导。

在工作中，心理疏导志愿服务队把心理健康服务作为“送上门”的疫情防控工作，根据隔离点隔离人员、居家隔离人员、学生等重点群体各自特点和需求，分类制定工作措施，有力有效做好心理疏导工作。

重点做好隔离点人员心理疏导工作。目前，该市在用隔离点31个，全部明确了心理咨询专家。心理医生接到隔离人员咨询电话后，详细记录咨询问题、心理波动和情绪状态以及答复情况，并在一天后进行回访，并及时启动危机干预，有计划、多轮次地进行心理疏导。到目前为止，该市开展隔离点人员心理咨询服务310次。

同步做好居家隔离人员心理疏导工作。统一制定《居家隔离心理咨询温馨提示》，由属地乡镇印制，负责疫情防控工作的村（居）干部亲自送到隔离家庭并进行讲解，同时公开发布宣传。公开包联乡镇心理咨询师团队的联系电话和基本情况，做到所有隔离家庭全覆盖。组织包联干部、村医等在日常沟通、监测过程中，准确掌握隔离人员心理情况，发现问题及时提示拨打电话并要求包联医生主动电话访谈。截至目前，乡镇心理咨询师团队共开展有效心理健康服务1650人次，所有居家隔离人员情绪保持稳定，自觉严格遵守居家隔离管控措施，及时汇报健康监测情况。

统筹做好其他重点群体心理疏导工作。通过网络平台全面宣传开展“战疫情、心相伴”暨心理疏导志愿服务行动，将驻守防疫一线的医护人员、公安干警、社区工作人员等纳入心理辅导范围，通过微信问询、视频在线、热线电话等方式，全天候接受咨询。