2021-08-04 07:03:35 | 环渤海新闻网
来源: 唐山劳动日报

唐山法院社会满意度司法公信力全面提升

环渤海新闻网消息 (记者 黄岩 通讯员 马超)“你诉讼,我指引”“你办事,我服务”“你困惑,我疏导”“找法官,我联系”“你工作,我保障”“你下班,我不歇”。这是在开展“我为群众办实事”活动中,唐山法院系统推出为民、利民服务各项新举措的一部分。

政法队伍教育整顿以来,唐山两级法院把“我为群众办实事”作为学习整改总抓手,倾听人民急难呼声,关注群众愁盼问题;从百姓不满意的地方改起,从群众最期待的事情做起,出台了司法爱民、便民、利民举措3大类18项,组织为民办实事1423件,收到锦旗、表扬信77件(次);全省法院向社会公开的为民服务20项措施中,涉及唐山法院系统的19项措施,均已落实到位。

谈到开展这一活动的收获,唐山中院党组书记、院长牛向阳体会颇深:“这让我们把教育整顿的丰富成果,转化为服务大局、司法为民、公正司法的实在效果,法院的社会满意度与司法公信力得到全面提升。”

制定实施方案

加强督促指导

为将“我为群众办实事”活动走深做实,全市法院把为群众办实事当成检验教育整顿成效的标尺。唐山中院和县区法院都成立了党组书记、院长为组长,班子成员参加的“我为群众办实事”活动领导小组。围绕《2020年唐山市群众安全感满意度调查分析报告》中点出的突出问题、查纠整改环节排查出的问题、征求的意见建议等,研究制定了《关于在全市法院系统组织开展“我为群众办实事”实践活动的实施方案》《“我做的群众最满意的一件事”主题实践活动方案》。唐山中院成立督查组,采取明察暗访、随机抽查等方式,加强对活动的督促指导,及时发现问题,列出整改清单,做到边查边改、立行立改。

面向社会听民声

勇于开门搞整顿

为广泛听取社会大众的意见建议,全市法院勇于敞开大门搞教育整顿。唐山中院邀请人大代表、政协委员、律师和企业家31人, 两次召开征求意见座谈会,收集整理意见建议15个方面50条,据此制定了有针对性的整改责任分解方案;通过法院公众开放日、设立举报信箱、公开顽瘴痼疾整治内容及举报途径等方式,广泛听取意见,了解群众诉求。基层法院通过座谈会、举报信箱等多种途径,收集和了解群众急难愁盼问题。

建立专项制度

及时回应诉求

面对人民群众反映强烈的急难愁盼问题,全市两级法院多措并举,着力解决。为破解“联系法官难”,唐山中院专门建立了联络员制度,对外公开联络员手机号码,召开联络员工作调度会,明确联络员责任、任务,方便当事人联系法官。教育整顿以来,共协助群众查询案件、联系法官660余人次,指引当事人网上缴费39729件,网上阅卷653次,网上质证14275次,网上调解13684次,为群众诉讼提供了多项多种便利,受到大家广泛赞誉。

创新服务模式

丰富便民形式

优化诉讼服务模式,让群众舒心。唐山中院诉讼服务中心推出一室(母婴休息室)一站(心灵驿站)一家(律师之家)一台(法官值班台)一员(法官联络员)一中心(24小时诉讼服务中心)“六个一”诉讼服务模式,真正实现了“你办事,我服务”“你诉讼,我指引”“你下班,我不歇”。

兑现胜诉利益,让群众开心。向社会公开承诺强化执行七项措施,通过启动全市跨域立案,减少生效证明的提供、开展执行实施案件的繁简分流等方式,缩短申请人在执行阶段的时间成本。今年以来,在新收案件同比上升28.25%的前提下,执行完毕率同比上升4.21%,法定期限内结案率同比上升8.83%。

提升司法效能,让群众放心。在全市两级法院,为老、幼、病、残、孕等特殊群体,涉农、涉军以及涉中小企业等特殊案件,开通诉讼服务绿色通道,即到即办、即办即走。3月份以来,共通过12368诉讼服务热线和立案咨询电话,服务3560人次,为当事人打印、复印文书资料3150余页,为当事人查询案件及联系法官650余人次,受到当事人好评。

通过跨域立案全覆盖、大力推行“云诉讼”、推行“菜单式”普法、发放诉讼服务手册等举措,不断丰富司法利民便民举措。“我来讲讲《民法典》”小视频、“法官讲师团”进校园、智慧执行APP等为民举措,同样受到广泛好评。

自觉接受监督

靶向进行整改

充分发挥诉讼服务中心设置的群众满意度评价一体机功能作用,广泛收集当事人、律师对法院工作人员的评价和意见建议,实化量化评价结果,分析研判存在问题,深入剖析问题原因,靶向制定整改举措。

依托河北联通公司E信通平台,定制研发人民群众满意度短信回访系统,每季度随机抽取员额法官、执行办案人员3至5件已结案件,选取人民群众关注度较高的案件办理、办案效率、工作态度、释法明理、廉洁自律等5项内容进行短信回访。截至目前,短信回访群众满意度87.33%。

转化教育成果

全面提升质效

坚持两手抓、两不误、两促进,将教育整顿与提升审执质效有机结合,将学习教育成果及时转化为执法办案的不竭动力,全面提升审执质效,实现正向指标数据提升、逆向指标数据下降。唐山中院结案率同比上升2.07%,一审服判息诉率同比上升22.48%,被二审改判率同比下降4.63%。

瞄准压缩案件审理周期的方向用力,大力加强速裁快审团队建设,以快捷高效的审判为群众带来速度正义。今年以来,速裁快审团队平均审理周期降至15天,非委托类保全案件平均办理时限不超过3天。

通过启动全市跨域立案、执行实施案件繁简分流、“五个一”制度指引到位、专项评查问责到位等六项措施,实现案件执行加速度,缩短了申请人在执行阶段的时间成本。执行完结率同比上升2.01%,法定期限内结案率同比上升8.57%,结案平均用时同比下降35.67(天/件)。

编辑: 穆俊丽
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