怀着对未来的憧憬和向往，怀着对梦想的执着与期待，怀着对住房公积金这个职业的好奇和兴趣，一年前，我通过自己的努力，成功加入唐山市住房公积金管理中心这个温暖的大家庭。

上班伊始，给我的第一感觉不是我要拼尽全力去挤入这个单位，而是这个大家庭的领导、同事、兄弟姐妹们张开怀抱欢迎我的加入，一种到家的感觉油然而生，每个同事都像园丁一样灌溉我这个幼苗，一条一条地给我解释政策，一句一句地教我如何与客户沟通，手把手地教我熟悉系统程序，我如饥似渴地吞噬着这份大爱，为自己能够成为住房公积金管理中心的一员感到幸运和满足。现在还清晰地记得第一次直面客户的那份青涩；记得给客户办理完业务时，客户那满意而会心的微笑；记得家里有困难时，领导嘘寒问暖时的那份感动……

春节前的一幕又一次映入我的眼帘：那天是腊月二十九，公积金管理中心支取大厅里静悄悄的，这时，一位老太太走了进来，我起身向老太太说了一声：“大姨，过年好，请问您办理什么业务？”老太太高兴地说：“我退休了，我把公积金取出来。”老人拿出公积金卡和退休证，可小包包里怎么也找不到身份证，一时间老人上扬的嘴角马上拉了下来，口中默念：“岁数大了，真是不中用，拿东忘西。”并用祈求的眼神望着我，“这大过年的，我来一趟不容易，就没有别的办法了？实在不行我就只能再来一次了。”我急忙安慰老人家：“大姨，先别着急，您的身份证是放在家里了吗？像您这种情况用手机也可以支取，您带手机了吗？”老人拿出手机：“孩子给买的，我就会接打电话，其他功能也不会用，眼花还看不见，在手机上我就更不会了……”我走出柜台，直接来到老人身边，急躁的老人像看到亲人一样，忙把手机递给我，我把老人领到等候椅上坐下，先倒了一杯水递到她手里，拿着她的手机坐到她旁边，从头到尾一边操作一边给她讲解，告诉她钱已经到账，拿着公积金卡随时去银行取就行了。她既自责又高兴，双手合十说：“真是太感谢你们了！都快过年了，你们还都坚持上班，给我帮了这么大的忙，这单位的服务可太好了，看到你们就想起我们年轻时的努力，真是辛苦你们了！先给你们拜年了！”在我的祝福声中，老人高高兴兴地走出了大厅。一项很简单的业务可能在平日里微不足道，但在春节那个特殊的日子里，会让客户在办理业务时增添一份节日的温馨，真正地让客户感受到，我们是有温度的公积金人。

现如今，随着住房公积金覆盖面的不断扩大，不仅是职工能享受到公积金政策的福利，个体工商者、灵活就业人员也可以正常缴存公积金。公积金贷款的各项优惠政策，圆了百姓的安居梦，让缴存者住进自己心仪的楼房，拥有一个温暖的家。

作为公积金管理中心“新鲜的血液”，我会积极奋进、永不懈怠，用青春坚守这平凡的岗位和这不平凡的事业，认真、细致、周到、耐心地做好服务工作，让客户感受到公积金人的温暖，在他们的认同感、幸福感和获得感提高的同时，我也为自己是一名公积金人而感到骄傲和自豪！

王丽丽