□ 记者 卢山

魅力南湖，最美“城市会客厅”。

2016年7月28日，习近平总书记来到2016唐山世界园艺博览会园区，这里游人如织。来自全国各地、世界各国的园艺展区，缤纷的色彩、沁人的芬芳，装扮着世博园，也装点着唐山人的新生活。习近平说：“这是一个很好的作品，可以积极促进唐山绿色发展，提高唐山市建设管理水平。”

日前，在刚刚建成投入使用的唐山南湖·开滦旅游景区游客中心门前，700多名从四川乘坐旅游专列前来参观的游客在导游的带领下，有条不紊地进入游客中心大堂，依次通过智慧门禁系统进入园区游玩。

“首次来到景区的游客通过相关信息，以后便能实现刷脸‘一秒入园’，这个智慧门禁系统不但能识别基本信息，还能检测体温，保证游客入园安全游玩。”景区负责人周常立介绍：“我们通过硬件提升和智慧景区的双重加持，游客从预约、购票到停车、入园、游览、消费，都能感受到5A创建所带来的便捷体验。”

作为我市的重点工作之一，唐山南湖·开滦旅游景区5A创建工作启动以来，得到了市委、市政府以及各级部门、创建专家的大力支持和专业指导，唐山文旅集团与开滦集团双位一体，按照创建标准、紧扣创建任务，围绕“打好生态、健康、安全三张牌”“突出智慧化”“设计特色旅游线路”“加强品牌宣传推广”“做好两园区物理连接”“强化市场治理体系和治理能力建设”6项重点工作，立足实际、拓展思路，统筹全市力量全力推进创建工作。

2019年，国家文化和旅游部正式发布南湖景区申报创建国家5A级旅游景区景观质量评审会评审结果，经过严格评审、层层筛选，南湖景区顺利通过国家5A级旅游景区景观质量评审，成为2019年河北省唯一入选单位，也标志着南湖景区5A创建工作取得了阶段性胜利。

从游客中心门区进入景区后，一眼就能看见一座新修建的观景平台，与龙山阁遥遥相望。“之所以修这个平台，就是因为有年龄大的游客反映说爬到龙山阁观看景区全景太累了。针对这一情况，我们经过反复研究，就在这个位置修了这个观景平台，站在这里一样可以看到景区的全景。” 据周常立介绍，“除了升级景区智慧化体系，让旅游更加智能，我们还升级了游客服务体系，树立游客思维，以舒适、便捷为导向，强化景区交通及安全管理，设计亲子游、研学游、工业寻踪游、生态蝶变游、环湖休闲游等精品游线路，集中优势资源组建专业导游团队，采取‘军训+培训+实操’的方式提升全员服务水平，不断提升游客获得感，让游客宾至如归。”

“为打造全时四季景区，我们还不断丰富旅游产品，增加游客选择性、提升游客体验度。”周常立说，景区持续优化业态布局，打造北部“工业寻踪”、西部“都市夜生活”、东部“亲子研学”、南湖“亲子微度假”四大组团，涵盖40余个精品业态，涉及餐饮、零售、健身、体育等领域。

走进植物风情馆，丰富的互动体验项目让知识普惠更接近现实。新增加的世界上已经灭绝的动物和植物内容，并不是用枯燥的文字图片进行展示，而是通过科技手段，只需用手轻触墙面上的触点，动物或植物的影像就会跃然眼前，并配以文字加以说明。“现在这里作为研学基地非常受欢迎，每到周末或节假日来这里体验的都非常多，有时候都预约不上呢。”周常立说。

皮影主题乐园充满欢声笑语、《那年芳华》实景演艺现场人头攒动、植物风情馆万象森林之旅奇幻浪漫、开滦国家矿山公园井下探秘游惊险刺激、湖畔往事系列业态美食飘香、光影水舞秀美轮美奂……走进南湖·开滦旅游景区，游客既能在如画山水间感受自然之美，又能同时享受“吃、住、行、游、购、娱”的全方位体验。每一个匠心打造的文化和旅游项目，都是景区丰富旅游产品供给、加速创建国家5A级旅游景区的缩影。

随着软硬件设施的全面升级，唐山南湖·开滦旅游景区5A创建工作已进入冲刺阶段。下一步，唐山文旅集团将不断解放思想、更新理念、完善举措，持续在优化业态布局、形成消费热点、塑造亮点品牌、强化经营管理等方面下功夫，高标准、高质量推进5A创建工作，增强景区吸引力和竞争力，提高景区的综合效益和美誉度，并以此为契机，展示唐山和河北文旅融合发展的优秀成果。