1997年5月，我以一名公务员身份调入刚刚成立的迁安市住房资金管理中心。相伴24年，由当年的激情燃烧、披荆斩棘，到现在的努力拼搏、风雨兼程，一如既往的忠诚之心、进取之心已化作一份根植于内心深处的深厚情结，见证着我与公积金的共同成长。

“大姐，我认识你！”在衡水回迁安的列车上，一位女士亲热地挤在我身边坐下，我张大嘴巴，急于在脑子里搜寻记忆。她急忙补充道：“你们每天接触的人多，可能记不起我来了，我在北京买房的贷款是你办理的。一晃这么多年了，当年太后悔没留你电话，没想到在这儿能遇到你。别看咱们只有半天的缘分，但你的为人给我留下了太深的印象，当时真的太感谢你了…… ”这位女士娓娓道来，我终于想起当年的情景。

当时已是深秋，一位女士架着丈夫满脸大汗地来到业务大厅。她背着包，人高马大的丈夫趴在她瘦弱的后背上，似背但又背不起来。女士紧紧地拽着丈夫的手臂，步履蹒跚。我离门口最近，急忙跑过去帮她把她的丈夫扶到等候椅上。男人虽然面无表情，不说话，但明显看出整个身子右侧没有知觉，左侧上下肢勉强能动，极不协调。我拿起纸巾递给女士，她连忙道谢，表明了来意：她在首钢矿业公司上班，丈夫因中风成了现在的样子，他们在北京排到了两限房，前期手续办完了，今天来办理公积金贷款。女士一边擦汗，一边忙着拿出包里厚厚的购房资料。我接过资料，告诉她：“我先看资料，需要十分钟，正好你坐下喘口气，休息一下。”她又急忙致谢，我示意她不要客气。审核过程中我看到她的姓名，我们同姓，而且名字只差一个字，我给她指了一下我的工作牌，我们都笑了。我将资料入完电脑，打印出合同，需要签字的地方先让女士签字、按手印，我又把资料拿给她的丈夫签名。攀谈中我问她：“前期的手续都是这么办的吗？你太不容易了……你比我大，我应该叫你姐姐才对。”她的眼里泛起泪花，使劲地眨着眼睛，尽量不让眼泪流下来，“都是这样办的，只有你对我最好！”同为女人，我的眼里湿湿的，急忙又让她留下家庭地址，等贷款审批通过放款后，将贷款合同及借据寄给她，不让她再来回奔波了……

一个最平常的举动，温暖了客户，留在了他们记忆深处，这就是我们要做到的。如今的公积金文明服务体现在窗口的每一个细节，换位思考、首问负责、一次性告知、全程协办、上门服务等举措得到全社会的认可，我的同事做得都比那时的我更加出色，每一个客户走进公积金办事大厅都有一种家的温暖和感动。

老骥伏枥，志在千里，日历上简单的数字已成为岁月厚重的注脚，一颗不负韶华的初心，珍惜着短暂的光阴，爱惜着属于公积金的守望，珍爱身边拥有的一切……

郭淑芳