2011年3月，我正式加入到唐山市住房公积金管理中心这个大家庭。时光荏苒，岁月十年。作为一名公积金基层窗口的从业者，也作为一名公积金的贷款使用受益者，双重身份使我对唐山公积金有了不一样的认知感悟，有了不一样的特殊情怀，更有了不一样的解读视角。

十年变化，公积金政策的调整与细化，体现了鲜明的属性内涵。住房公积金是用人单位为在职职工缴存的长期储金，兼有保障性、互助性、长期性的三大特点。十年来，唐山公积金的诸多利民政策，从无到有，从粗到细，政策惠民生，规则接地气。归集方面，将自由职业者、个体工商户纳入公积金缴存范畴，使更多的中低收入者、无固定收入者，享有公积金缴存权益；提取方面，将异地购房支取、租房支取列入支取范畴，拓展了公积金支取途径；贷款方面，广泛开展公积金与商业银行组合贷款、二手房贷款、异地公积金互认贷款，解决了不同购房者个性化的长期贷款需求。

十年变化，公积金服务的提升与改善，彰显了温情的人文关怀。“客户多、电话多、业务多、咨询多，车轱辘话不停说”，这是我最初加入公积金队伍，窗口情况的真实写照。十年来，唐山公积金人在业务指数级增长的情况下，没有放松对服务的要求。外部通过引入第三方监督暗访机制，约束员工的行为。内部通过岗位评优、党员先锋，激励员工的行为。十年来，同事们受到的各种表扬、赞誉不胜枚举。十年来，客户的理解与褒扬，也是我们工作不竭的动力。

十年变化，公积金科技的助推与融入，展示了便捷的使用体验。曾几何时市民排长队办理公积金业务，是营业大厅内一道“特殊的风景”，严重影响了客户的业务办理体验，也使我们前台员工颇为无奈。十年来，我的同事们不断构思新方法，探索新途径，破解新难题。通过科技手段，开发运行了“唐山公积金”微信公众号、网上营业厅、客户业务CA系统，搭建了与社保、民政、房产、商业银行等机构的信息共享平台。缴存单位、房产企业可以利用CA，通过网络就可办理公积金缴存、贷款申报等业务。广大职工可以利用微信公众号，足不出户即可办理公积金提取、贷款前后期相关业务，真正实现了“让群众少跑腿，让数据多跑路”。

十年变化，公积金管理的进步与跨越，表明了非凡的运营智慧。面对万余家缴存单位，近百万缴存职工，每天千万级的账目数额，这直接考验着公积金人的运营管理水平。需要有一支勤奋团结、负责担当、廉政高效的工作团队，与海量业务相匹配。十年来，我和同事们踏实工作，实现了公积金业务数据的不断跨越。通过设定“管运分离”模式，我们厘清了权属责任；通过精细化管理，我们提升了工作效能；通过设定工作主题年，我们夯实了业务基础。十年来，我们从基础强化年、精细化管理年、风险防控年……直到2021年的作风建设年。每一个年份，每一个日夜，都饱含着公积金人辛勤的汗水与拼搏的精神。

十年变化，公积金设施的改善与运行，凸显了壮大的高远雄心。“工欲善其事，必先利其器”。十年前，由于历史原因，公积金各分支机构都没有独立办公场所。当年新入职的我，是坐在银行的大楼里，开始公积金从业生涯的。这显然是公积金正规化建设的极大短板。十年来，我们绝大部分分支机构，有了自己独立楼。市住房公积金管理中心也将于今年喜迁新址，有了属于我们公积金人自己真正的家。

基础设施的改善，无疑为公积金的发展壮大增添了新的动力。但变化的是办公地址，不变的是我们公积金人的拳拳之心。时光荏苒，岁月十年。过去我和同事们砥砺前行，现在我们奋发向上，将来我们可为与有为。

张文博