日前,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台感谢路北区市场监督管理局帮助其解决了难题:上一次问政反映,在一家美甲美睫店办的卡想退,商家不给退,无奈选择投诉。市场监管人员亲自到现场了解情况,很快商家就给退款了,市场监管人员办事效率高,维护了消费者的合法权益。